রেফারেন্স

গোপনীয়তা আমাদের কাছে কী মানে

bdt.99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, বাংলাদেশে আপনার মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ এবং প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন এটি প্রয়োজন এবং কখনো এটি শেয়ার করি না।

ডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাকোনো তৃতীয় বিক্রয় নেই১৮+ যাচাইকরণ
bdt.99 গোপনীয়তা আমাদের কাছে কী মানে
ডেটা নিরাপত্তা বাস্তবতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন স্থানীয় পেমেন্ট নেটওয়ার্কের প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ভাড়া দিই না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করি না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। সার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত এবং লগ করা হয় যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী পৌঁছাতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং সাইন-ইন নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ট্র্যাকিং কুকি শুধুমাত্র ম্যাচ পেআউট লোড এবং অ্যাকাউন্ট ক্র্যাশ সনাক্ত করার জন্য নিয়োগ করা হয়।

পেমেন্ট তথ্য নীতি

আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের স্বীকৃতি এবং সামঞ্জস্যের জন্য সংক্ষিপ্ত নম্বর রেকর্ড করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণ

১৮+ যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হওয়ার আগে সম্পন্ন হয়। এই ডেটা শুধুমাত্র সম্মতির জন্য রাখা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা ১২ মাসের পরে মুছে দেওয়ার জন্য চিহ্নিত করা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদ রাখা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ ৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনাকে বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া পাঠানো হয়।

আমাদের কাছে পৌঁছান

গোপনীয়তা সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম মোবাইলে ২৪/৭ উপলব্ধ এবং স্থানীয় ভাষায় কাজ করে। সমস্ত অনুরোধ ৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অনুরোধ লিখে পাঠান এবং আমরা বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া ফেরত দেব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ অগ্রাধিকার পায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ডেটা পছন্দ সরাসরি পরিবর্তন করুন। কুকি, বিজ্ঞপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট দৃশ্যমানতা নিয়ন্ত্রণ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনি জানতে চাইতে পারেন

নিচে আমাদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার নাম, ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ ব্যাংক-মানের এনক্রিপশন সহ সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। সমস্ত আপডেট SSL/TLS চ্যানেলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা এই ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, পার্টনার বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

না। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ফোন নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের সংক্ষিপ্ত সনাক্তকরণ এবং তারিখ রেকর্ড করা হয়। স্থানীয় পেমেন্ট নেটওয়ার্কগুলি আপনার বিস্তারিত তথ্য সরাসরি পরিচালনা করে।

হাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন এবং আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

না বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই। আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। সাইট পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে আমরা অ-ব্যক্তিগত আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করি, কিন্তু এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে যায় না।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ১২ মাসের পরে মুছে ফেলার জন্য চিহ্নিত করা হয়। আইনি এবং ট্যাক্স রেকর্ডিংয়ের জন্য লেনদেনের ট্র্যাক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়, তবে শুধুমাত্র আইনি এবং সম্মতি উদ্দেশ্যে।

হাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা ইমেইল এবং সাইটের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও একটি আপডেট ফ্ল্যাগ রাখি। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে তা পর্যালোচনা করার সুযোগ থাকে।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে উপলব্ধ। সমস্ত গোপনীয়তা অনুরোধ এবং উদ্বেগ ৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জরুরি সমস্যার জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত প্রতিক্রিয়া দেয়।